Términos y condiciones

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Condiciones generales

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos y ponemos a su disposición nuestra Política de Privacidad y Aviso Legal, que regulan con carácter general esta página web y las Condiciones de Contratación de servicios y/o productos en particular.
Para cualquier consulta, puede contactar con GILAUTO S.A.U. en el correo info@gilauto.com o en el teléfono 958 440 350. Horario de recambios y accesorios: 8.00 a 13.00 y 16.00 a 19.00 Horas (Lunes – Viernes). Horario de venta de vehículos: De 9.30 a 14.00 y de 17.00 a 20.30 (Lunes – Viernes. Sábado de 10.00 a 14.00).

Objeto y ámbito de aplicación

Las condiciones de Contratación tienen como objeto regular la información suministrada en esta página web así como las transacciones comerciales entre sus usuarios y GILAUTO S.A.U. Tanto el uso como la adquisición y reserva de servicios y/o productos ofertados en dicha plataforma web suponen la aceptación de todas y cada una de las Condiciones de Contratación, Aviso Legal y Política de Privacidad. GILAUTO S.A.U. podrá realizar cuantos cambios y modificaciones estime oportunas en esta página web para la adecuada funcionalidad de la misma sin necesidad de realizar comunicación previa.

Información de productos y servicios

La intencionalidad principal de GILAUTO S.A.U. es ofrecer información veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de GILAUTO S.A.U. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en las características, importes o stock mostrados, y que algún cliente hubiera cursado la solicitud de compra basada en la información publicada, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Toda información relativa a Política de Privacidad, Aviso Legal y Condiciones de Contratación se muestran en lengua española (castellano), y toda comunicación y formalización de contratos se realizarán en dicho idioma.
GILAUTO S.A.U. se reserva el derecho de actualizar la oferta de los productos y servicios que comercializa, y en concreto, modificaciones sobre promociones, productos y precios, en cualquier momento. Los productos y/o servicios de tienda de accesorios y recambios que requieran ser enviados no incorporan los gastos de envío en su precio. Dichos gastos se suman adicionalmente.
En el caso de los precios de los vehículos sujetos a financiación para clientes particulares y autónomos, son válidos en operaciones con Volkswagen Finance SA FC. Recomendamos la consulta a nuestros asesores para conocer condiciones de financiación. Los precios de oferta son mostrados con IVA. Las ofertas de venta de vehículos mediante reserva tienen validez durante un mes desde el la realización de la reserva. Las fotos de los vehículos son orientativas, y pueden no corresponder con la mostrada en la ficha del modelo.
La reserva del vehículo no implica la compra. El proceso de compra final debe ser gestionado por uno de nuestros asesores.

Politicas de cambios y devoluciones

GILAUTO S.A.U. habilita un plazo de 30 días naturales para poder realizar la devolución de un producto adquirido en su tienda de accesorios y recambios. Para proceder a la gestión el usuario debe acceder al portal de devoluciones www.gilauto.com/tienda-digital habilitado por SEUR bajo la autorización y supervisión de GILAUTO S.A.U..
Del mismo modo, el proceso de devolución atenderá a las siguientes condiciones:
• Si el producto llega defectuoso GILAUTO S.A.U. se encarga de recoger el pedido y se hace cargo de todos los gastos ocasionados. En el momento que GILAUTO S.A.U.  tenga en sus instalaciones el producto, el dinero será devuelto mediante el mismo método de pago al cliente.
• Si la devolución se realiza sin que el producto esté defectuoso o sin ser fallo de GILAUTO S.A.U., los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
• El producto ha de ser devuelto en perfectas condiciones con su embalaje original.
• A la hora de realizar la devolución del producto, el cliente tiene la posibilidad de gastar el dinero en otro producto de la tienda.

Duración del contrato y servicio posventa

El servicio contratado tendrá como duración hasta la fecha de recepción. Cualquier tipo de reclamación o incidencia será atendida en la dirección electrónica info@gilauto.com

Derecho de desistimiento o resolución por el usuario

Según regula el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el usuario tendrá derecho de desistimiento.
El plazo máximo para solicitar la devolución se establece en 30 días hábiles desde la realización de la reserva, la recepción o recogida de un pedido de la tienda de accesorios y recambios, y para ello deberá contactar con GILAUTO S.A.U.  a través de: 1) info@gilauto.com, en el caso de las reservas de vehículos; o 2) a través del portal de devoluciones www.gilauto.com/tienda-digital habilitado por SEUR bajo la autorización y supervisión de GILAUTO S.A.U., en el caso de un pedido de la tienda de accesorios y recambios.

Gastos de envío y plazos de entrega

Los gastos de envío de los artículos comprados a través de la tienda de accesorios y recambios irán a cargo del cliente. Su importe será de 5,30 €, en el caso de los accesorios, y de 7,40 en el caso de los recambios. Aquellos productos con características especiales de tamaño o peso estarán sujetos a tarifas especiales, las cuales, serán especificadas junto al propio producto. Dichas tarifas se aplican en los pedidos para España peninsular. Los pedidos que requieran envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, NO se realizan mediante pago en línea, sino mediante llamada telefónica o correo electrónico.
Tras la confirmación de que el pago ha sido realizado y tras la preparación del pedido, el tiempo estimado de entrega del artículo es de 3 días hábiles, para España Peninsular y Baleares, reservándonos el derecho a la demora de un día adicional en zonas remotas. El tiempo de entrega para Las Islas Canarias, ceuta y Melilla dependerá de la agencia de trasportes que en estos casos será SEUR.
Los pedidos recibidos a partir de las 15:00, en fin de semana o días festivos anunciados en la web se prepararán y entregarán a mensajería al día siguiente laborable. 
Todos los pedidos serán enviados en horario laboral a través de la empresa de transportes SEUR conforme a sus condiciones de transporte. Por ello, para evitar incidencias en la entrega, el cliente deberá indicar la dirección en la que el pedido puede ser entregado durante este horario, así como un teléfono de contacto. 
Si por motivos de fuerza mayor el pedido no puede ser entregado, se devolverá el importe total de la compra.
La tienda online www.gilauto.com/tienda-digital no se responsabiliza de los retrasos en casos de fuerza mayor, como por ejemplo la interrupción de la actividad o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Obligaciones del comprador

El consumidor o usuario que adquiera cualquiera de nuestros servicios y/o productos a través de nuestra página web se compromete a facilitar información veraz y actual sobre sus datos de carácter personal.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

La legislación aplicable a las compras realizadas en www.gilauto.com/tienda-digital, se encuentra definida y actualizada en nuestro Aviso Legal.

Politica de privacidad

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